Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 19 septembre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Marcel Powolny — Visuweb (entreprise en personne physique)
Rue des Écoles 16, 4620 Fléron, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0742.550.044 — TVA : BE 0742.550.044 — RPM Liège
pro@ardoise.tv — +32 494 44 95 19
Pour toute question ou pour exercer vos droits : pro@ardoise.tv. Ardoise s’adresse à des professionnels ; les données traitées sont pour l’essentiel celles de votre entreprise et des personnes qui utilisent votre compte.
Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?
- Votre compte — nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, illisible), rôle : pour vous connecter et sécuriser l’accès. Base : l’exécution du contrat.
- Votre entreprise — dénomination, numéro de TVA, adresse de facturation, téléphone : pour établir vos factures et vérifier votre numéro de TVA. Base : le contrat et nos obligations légales (comptabilité, TVA).
- La livraison — nom, adresse et téléphone de livraison : pour vous envoyer vos boîtiers. Base : le contrat.
- Vos paiements — montants, dates, moyen de paiement utilisé, état des paiements : pour encaisser, renouveler et justifier l’abonnement. Les numéros de carte et de compte sont traités par Mollie ; Ardoise ne les voit ni ne les conserve. Base : le contrat et nos obligations légales.
- Vos contenus — photos, vidéos, menus, prix, textes : pour les afficher sur vos écrans. Vous en restez responsable, y compris des personnes qui y apparaîtraient. Base : le contrat.
- Vos boîtiers — état technique (en ligne ou non, version, espace disque, température, adresse IP sur votre réseau) : pour vous aider et faire fonctionner le service. Base : le contrat et notre intérêt légitime à assurer la sécurité.
- Les journaux techniques — adresses IP, dates et erreurs des requêtes : pour la sécurité, la lutte contre la fraude et le diagnostic. Base : notre intérêt légitime.
- Nos échanges — vos e-mails et nos réponses : pour vous répondre. Base : le contrat ou notre intérêt légitime.
Ardoise ne fait ni publicité ciblée ni profilage, ne vend aucune donnée et ne prend aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard — hormis la mise en pause du service en cas d’impayé, prévue par les conditions générales.
Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service, liés par contrat :
- Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 Munich, Allemagne — hébergement de l’application et de vos contenus (serveurs dans l’Union européenne).
- Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas — paiements.
- OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — envoi et réception des e-mails.
- La Commission européenne (service VIES) — vérification de votre numéro de TVA : seul ce numéro est transmis.
- Le transporteur — nom, adresse et téléphone de livraison, pour acheminer vos boîtiers.
- Notre comptable et les autorités, lorsque la loi l’impose.
Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Combien de temps ?
- Factures et pièces comptables : dix ans, comme la loi l’impose.
- Compte, contenus et données des boîtiers : pendant la durée de l’abonnement, puis au plus vingt-quatre mois après sa fin pour vous permettre de revenir ; ils sont ensuite supprimés. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.
- Journaux techniques : douze mois au plus.
- Échanges par e-mail : trois ans après le dernier contact.
Comment sont-elles protégées ?
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, cloisonnement strict des données entre clients, accès d’administration limité à l’éditeur, sauvegardes quotidiennes. Aucun système n’étant infaillible, vous serez informé sans retard de toute violation de données vous concernant lorsque la loi le prévoit.
Cookies
Le site ardoise.tv ne dépose aucun cookie de suivi, de mesure d’audience ni de publicité ; il garde seulement, sur votre appareil, votre préférence de thème clair ou sombre. L’application app.ardoise.tv utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à votre connexion et à sa sécurité. Aucun consentement n’est donc requis.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, en écrivant à pro@ardoise.tv. Nous répondons dans le mois. Certaines données doivent être conservées malgré une demande d’effacement, notamment les factures.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
Si vous invitez d’autres personnes, ou affichez des personnes
Lorsque vous invitez des collègues ou affichez des photos où figurent des personnes, vous êtes responsable de ces données et Ardoise agit pour votre compte, comme sous-traitant, dans les conditions de l’article 15 des conditions générales.
Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date d’entrée en vigueur figure en tête de page, et les changements importants vous sont signalés par e-mail.